Med sosial media snakker man stort sett om interaktive nettsteder som integrerer brukerene i kommunikasjonsprosessen ved å legge til kommentarer, bilder, video og annen informasjon. På internettspråk refereres dette også til Web 2.0, hvor innholdet stort sett er generert av brukerene istedetfor én forfatter ansvarlig for nettstedet. Dette er en motsetning til tradisjonell media som aviser og tv hvor brukere kun kan lese den publiserte informasjonen.
Sosiale medier kjennetegnes ved at nettstedets brukere i fellesskap forfatter innhold, deler informasjon, diskuterer og modifiserer brukergeneret innhold.
Eksempler på sosial media:
Sosiale nettverk: Facebook, twitter, myspace, google plus
Bilde og videodeling: Instagram, Flickr, Youtube, Vimeo
Sosiale nyhetstjenester: Reddit, Digg, Propeller
Wikipedia er et annet eksempel på sosial media hvor brukere går sammen for å produsere innhold i det nettbaserte leksikonet.